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【本地网络营销】 活动是留住粉丝的法宝

 

  有这样一个公式:社交红利=粉丝数量×互动次数×参与度。对企业来说,要想从社交中获得商业利益,粉丝数量只是其中一个方面,还要考虑粉丝与企业之间的互动次数和参与度。

  提升粉丝数量。毫无疑问,流量决定转化率,只有足够大的粉丝数量,才会有足够大的转化率。在移动互联网时代,粉丝就代表了口碑,没有口碑,企业品牌就是一个符号。那么,如何提升粉丝数量呢?答案是活动,有创意的活动,互动性强的活动。

  首先,给粉丝一个参与的理由。比如,有些企业在产品包装上体现了社交元素,却在终端产品包装上只有公司网址,没有二维码,这就是用传统的思维或者一代电商的思维来做二代电商的平台,结果让很多想关注企业的粉丝在无形中流失了,这样的企业不在少数。企业要将移动互联网的新营销思路系统性贯彻,把企业已有的、现成的优势资源通过线下转到线上,实现企业的线上线下整合营销。其实传统企业在这方面有很多线下的宝贵资源,关键是要发挥好,切记割裂化的单点思维。

  有了二维码,还要给消费者一个扫码的理由。

  理由1:占便宜。要给消费者占便宜的感觉。比如喜临门用“以卖代赠”的方式吸引粉丝,完全颠覆了传统赠送的方式。2013年“双十一”电商盛宴期间,喜临门做了一次线上引流线下体验、消费的活动。比如,消费者在天猫上可以花99元购买“试睡护照”,由020部门邮寄给消费者,消费者收到“试睡护照”之后,就可以凭借这个“护照”去领价值500多元的乳胶枕。这样一来,线上的流量被引到线下,消费者在领取乳胶枕的同时,也可以购买线下门店的其他产品,从而带动线下产品的整体推广与销售。

  理由2:好奇心。调动粉丝强烈的好奇心也是一个不错的扫码理由。比如著名品牌维多利亚的秘密,在某次活动中在一位美女的要害部位放了个二维码,告诉你:扫一扫,有惊喜。很多粉丝就是因为好奇才去扫码,扫码之后发现,这名美女在向粉丝展示一件当季的性感内衣。

    理由3:解决客户当下的痒点和痛点。当一位旅行者来到北京旅游时,天安门、长城、颐和园、香山、胡同、鸟巢、八大处等各种景点数不胜数,如何规划自己的旅游路线?

详细的景点介绍和路线规划的二维码内容,互动很少,即使互动,也只是冷冰冰的机器语言,粉丝往往得不到自己想要的结果。所以,互动一定要把粉丝当作有思考能力的真正的人来看待,而不是机械式的回复。企业要提升互动水平,不仅要对公众平台可能遇到的问题进行归类、总结,更重要的是平台要放弃公众语言,而去做拟人化的形象设置。比如沁园就塑造了一个关心主人饮水健康的i0儿的形象,消费者关注沁园订阅号之后,沁儿就会定时提醒消费者注意健康饮水;三只松鼠则塑造了一个可爱的松鼠形象,提醒主人:“双十一”还是需要买坚果的,万一抢产品的时候饿了呢。这种互动语言充满了人文关怀,更容易打动粉丝。

    再次,提升参与感。粉丝参与的活动才是好活动,这一点毋庸置疑,没有了粉丝参与,企业的活动就毫无价值。雷军曾经说过:  “从某种程度上讲,小米贩卖的不是手机,而是参与感。”毫无疑问,参与感是提升用户黏性和忠诚度的重要手段。为什么在移动互联网时代参与感如此重要呢?因为消费者的购买行为和传统的购买行为有了很大的不同,消费者只有参与才能了解,只有了解才能互动,只有互动才能分享,而分享又带来新的销售机会。

    因此,让粉丝参与其中,可以直接提升粉丝的体验效果,继而直接提升粉丝对品牌的忠诚度。比如微信公众平台,企业可以采取线上组织线下活动的方式,让粉丝积极参与。比如珠宝企业可以组织一些相亲活动,培育未来的潜在消费者。比如小米,小米通过“小米同城会”来让粉丝参与其线下活动,结果大大提升了粉丝对品牌的认同度,其本质就是为粉丝群组织一个可以带来归属感的活动。

  仅仅是线上是远远不够的,只有和线下结合起来,让粉丝在现场参与品牌活动,才能赢得粉丝的认同,提升粉丝的忠诚度。



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