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【专业外贸网络营销】粉丝营销,不只是吸引,更要有忠诚

 

    毫无疑问,在移动互联网时代,粉丝就是生产力,移动互联网时代就是粉丝经济时代。营销要有粉丝,没有粉丝的传播,你的营销效果绝对很差。

    很多企业都在自己的微信平台上通过活动或者一些工具吸引了大量的粉丝。但是,吸引粉丝关注之后,如何才能维护好这些粉丝,让他们忠诚呢?很多人都回答不了这个问题。

    加粉丝这不是一个多难的事情,有很多工具,只要稍微有点互联网的技术就容易做到。如果企业纯粹为了粉丝数好看,为了面子,那真是没有必要。粉丝不再多,而在于忠诚。

  所以,企业千万不要有这种自欺欺人的想法,这些小手段很难有什么效果,重要的还是从粉丝质量上下工夫。要培养粉丝的忠诚度,就要提高粉丝黏性,多与粉丝互动。所谓的互动就是产生联系和交易,这是一种高质量的互动。当然,互动的形式还有很多,可以通过内容推送、各种线上线下活动、组建粉丝社群、给粉丝免费试用产品的机会等形式来让粉丝对品牌有一个更好的印象。  提升粉丝的忠诚度,主要可以通过以下一些方面进行。

好内容才能留住粉丝

    在移动互联网时代,企业粉丝的转移成本越来越低,如果你推送的内容粉丝不喜欢,会直接被取消关注,粉丝甚至去关注你的竞争对手。内容已经成为留住粉丝的关键因素。就拿微信朋友圈来说,除了要有社    交属性,还要有内容,利用内容来提高用户黏性。所以,用户需要的、    感兴趣的、好玩的、有趣的内容才是留住粉丝的营销王道。    那么,在移动互联网时代,什么样的内容才是粉丝关注的呢?

首先,你的内容一定要是热点。移动互联网时代,阅读越来越便利,    你的内容一定要紧跟热点,要有新意,要给粉丝眼前一亮的感觉。比如,    《世界那么大,我想去看看》一封辞职信引发的热点,让很多品牌借势    营销。比如,宝驾租车:风景不等人,租辆车慢慢逛;世纪佳缘:佳佳说,    同意!找个男朋友,不要自己走;享Wi-Fi:找个男朋友,不要自己走……    很多品牌都跟着做营销。这么文艺范的辞职信,这么有新意的借势营销,    社交网站、社交软件上到处都在自发转播,为什么?好玩,有趣!    其次,要迎合粉丝的阅读习惯。在移动互联网时代,海量的信息都    随时随地呈现在粉丝眼前,粉丝的阅读更加碎片化,选择性更强,针对    性更强,不感兴趣的直接忽视。    那么,如何迎合粉丝的需求呢?如果说以前的营销是填鸭式的,当    下的营销就是迎合式的,一切以粉丝为中心。    

首先,针对粉丝的特点,拿出针对性的方案。比如微信公众号美丽说,    其读者群是女性用户,为读者推送的是服饰搭配的解决方案。可以说每    个女性家里都有好几衣柜的衣服,每一件都代表了潮流时尚,但是搭配    出来就不是那么回事了,所以即便有几衣柜的衣服,她们依然会拼命地    去逛街、逛淘宝买衣服。而美丽说所做的就是为这些女性用户提供搭配    方案,顺便推广自己的产品。用户可以一边看美丽说提供的时尚、完美    的搭配方案,一边买衣服。为用户提供解决方案以及便利的解决通道,    美丽说正是通过这一策略成功将女性用户留住。

    其次,微信内容要去功利化定位。很多企业在积累大量粉丝之后,    很快就有些急功近利,渴望快速变现。于是,疯狂地在微博、网站、微    信公众号上推送自己的产品信息,殊不知,粉丝最讨厌的就是这种功利化的推送。在信息过载的年代里,如果你什么都想宣传或者过于赤裸裸地推广你的产品和促销信息,最终难免会事与愿违。

  信息过量等于没有信息。企业一定要换位思考,站在粉丝的角度考虑他们需要什么样的内容,在潜移默化之间传递产品或品牌的信息。

  全国风靡的酒吧火锅——重庆小板凳,为什么可以在一夜之间风靡河南餐饮市场?正是基于“原来火锅也能这么吃”的卖点,通过微信实现低成本病毒传播。经过调研发现,其微信订阅号以女性消费者为主体,主要推送女性情感类的内容,比如《婆媳相处,总有惊喜》以及《51种表达爱的方式》等,正是这些与每个女性息息相关的内容,让粉丝产生了共鸣,有效提升了微信订阅号的打开率以及黏性。

  最后,沟通时间很关键。好的内容固然重要,推送时间也有规律。有的企业在上班时间为客户推送,很有可能打扰了客户的正常工作,引起客户不满。研究显示,有三个时间段推送较好:一个是客户上班之前8点左右,客户有足够的时间阅读;另外一个就是下午五六点,客户下班之后在各类交通工具上会比较无聊,正好是阅读的最佳时间;还有一个是晚间8点到10点,这个时间段客户吃完饭正是放松的时间,推送一些信息也比较合适。



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