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【网络营销策略课程】 如何激活你的粉丝

 

  社交时代,粉丝从“被动接受者”转变为掌握传播主导权的“主动参与者”,这一特点正倒逼企业提升服务意识与服务体验。目前,微博已成为企业最重要的服务平台之一,

搭建了微博自助手机使用支持系统,

了粉丝关于手机的问题其CEO雷军更是在22分钟内回复作为粉丝经济的代言人,小米不仅打造粉丝经济的两大核心,分别在于发展活跃粉丝和引爆品牌的粉丝能量。在发展活跃粉丝方面,企业需要加强品牌内容社会化建设。目前常规自媒体运营已很难对粉丝形成足够的吸引力,企业微博运营应该更加社会化、年轻化,真正做到“接地气、说人话”,同时,有实力的企业可以选择与明星等意见领袖合作,在微博上发起定制化活动,借明

星之力提升品牌声量。

    随着微博话题的日益普及,对话题的熟练运营可以为企业带来大量活跃粉丝。今年春节期间,辉瑞敏锐把握住商机,深度参与到微博让红包飞活动,用奖品激励大量粉丝参与,40天时间内抽取红包数达到453万,粉丝增长243万,实现了品牌的广泛传播。在刚刚结束的《爸爸去哪儿第二季》中,伊利QQ星借势节目影响力,在微博上发起多种形式的跨屏话题实时互动,3个月内获得了高达202亿次的互动曝光。台网联动模式的全面落地,势必为企业社会化营销带来更多机遇。

    在社交平台上提供手机应用和支付的服务很关键,否则企业在微博获取一万粉丝,企业却没有办法对一万粉丝进行营销,或者用户不能买他的产品。支付的实现就打通了粉丝营销的整个产业链。

    为了加速活跃粉丝的积累,企业还可以根据自身需求选择使用微博商业产品。目前,微博已经搭建起完善的商业产品体系,其中“开机报头”和“顶部公告”可以扩大企业品牌曝光,“品牌速递”和“微博精选”可以帮助企业精准触达潜在目标粉丝,  “热门话题”和“轻应用”则能有效推动企业与粉丝的互动。

  在锤子手机的粉丝营销战略中,一直更突出的是罗永浩的个人魅力,而锤子手机的特点其实凸显得并不够,这就意味着即便粉丝喜欢罗永浩,但不一定会那么冲动地买罗永浩做的锤子手机。这就涉及粉丝营销的明星转化率问题。罗永浩在国内虽然也属于明星人物,因为其是知名的英语老师,砸西门子冰箱与外资巨头叫板,尽显其个性张扬、口才一流,但是这种明星效应与其创办的锤子手机之间缺乏匹配性。相反,苹果的乔布斯、小米的雷军都是互联网领域的创新领军人物,具有很强的领域匹配陛,做粉丝营销,自然转化率就比较高。

    罗永浩的粉丝营销路线最大的问题就是过分突出了罗永浩个人,却忽视了锤子手机本身的创新,没有打造出锤子手机的核心价值。显然,在锤子手机经历了几次降价事件后,罗永浩也认识到这个问题,坦言以后要尽量低调,让用户真正关注的是锤子手机而不是他本人。

    无论是一个企业还是明星,当拥有了一大批粉丝的同时,并不是做什么都可以获得粉丝的拥趸,粉丝营销能否获得成功还是需要看产品本身的属性,仅靠情感很难实现,粉丝由喜欢你到喜欢你的产品,其实并不容易,爱屋及乌是有转化率限制的。现在的锤子手机已经更名为坚果手机,宣传语说:漂亮得不像实力派。从个人角度来看,其做手机的做法很不着调,明星的粉丝效应过后,还是得回归到产品本身上来。

    社交媒体的发展,粉丝的话语权和参与度也是决定粉丝营销成败的关键。过去那种一个博客或微博“一呼天下应”的时代已经结束,如今要让粉丝更多地表达和参与,更多地发掘他们的价值。例如,  “旅徒”不同于其他媒体,其不仅是吸引粉丝的关注,而且把旅游爱好者聚合在这个平台上,每个粉丝都是参与者,可以分享故事,分享旅行经验,传播旅行知识。通过这种内容平台的搭建,形成一个旅行爱好者的交互平台。



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