事件营销方案

【网络营销的经典案例】 粉丝激活与转化率提升是关键

 

从粉丝经济到粉丝营销

    首先我们必须从粉丝经济说起,它是以品牌的粉丝为情感和价值认同,并以买单为核心的经济活动形态。以微博为代表的社交媒体的崛起让粉丝经济从虚拟走向现实,一个拥有庞大粉丝群体的品牌往往就能轻易地扩大销售,提升品牌的黏度,这其中最典型的代表当属iPhone和小米。

    粉丝经济最为典型的应用领域是音乐和电影,在音乐产业中真正贡献产值的是艺人的粉丝,它由粉丝所购买的CD、演唱会门票、彩铃下载和卡拉OK中点歌版税等收入构成;在电影产业中,一部电影的票房很大程度上也是艺人的粉丝贡献的,明星对于粉丝的号召力有多大,往往影响着票房的收入。

  苹果手机的出现,让粉丝经济从娱乐文化产业转移到产品制造领域,因为乔布斯的个人魅力,以及在全球IT和互联网领域的传奇经历,其明星效应对苹果公司推出的iPod和iPhone系统带来了很大的推动,iPhone很快就在全球和国内市场拥有了庞大数量的“果粉”,但凡苹果公司推出新款iPhone手机,  “果粉”总是会一马当先抢购。

  在互联网时代,粉丝经济有了新的形态。随着微博的崛起,那些知名的明星、名人、企业家很快就在微博平台上积累了成百上千万的粉丝。他们成为微博上的大V,具有了“呼风唤雨”的能力,他们的言论被广泛转发,他们推荐的东西更容易被关注和接受。

    在微博、微信平台上,当支付被打通,解决了支付的问题时,粉丝经济就显得更加现实。自媒体人罗振宇的“罗辑思维”是微信付费会员制的最初尝试,他将会员费统一定为200元,仅半天就卖出5500个会员,最终收获了160万元的会员费。罗振宇除了发出会员编号之外,对于会员并没有额外的服务承诺,会员费也是基于粉丝认同所自愿付出的“打赏”。

    当企业在微博上拥有了足够规模的粉丝,粉丝营销也就变得顺理成章。拥有一定数量的活跃粉丝后,企业就可以选择合理的方式对粉丝形成刺激,实现社会化资产的变现。为了回馈粉丝,企业可以打造属于粉丝的独家产品,并以预约、抢购等形式增加专属活动的参与感;借助话题、微博支付等产品功能,企业可以基于微博打造020闭环,为粉丝带来全新的消费体验。

    粉丝营销的两大关键点见图7-4。

7-4粉丝营销的两大关键点



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