博客营销方案

【网络营销属于】口碑营销区别其他营销的两大特点

 

  不管以怎样的立场去认识口碑营销,不可否认,这种营销方式有区别于其他营销手法的两个特点。第一,它并不讲究排场。一个成功的口碑营销并不是靠动辄千万元、上亿元的广告经费堆出来的。第二,口碑营销虽然也会借助电视、电台或其他媒介,但它的出发点是要使营销支出的每一分钱都能更进一步地创造出更多的口碑;它真正的意义是要在传达明显的信息之外,启动交谈——使人们(也包括媒体)自发、主动、积极地谈论产品、传颂品牌。这是口碑营销最具杀伤力的地方,也是口碑营销必须全力以赴达成的目的。

    良好的口碑必须要建立在过硬的产品质量之上。比如,口碑营销成就了《阿凡达》,让它席卷全球票房市场。然而,詹姆斯’卡梅隆13年磨一剑才打造出3D史诗巨制《阿凡达》——电影的好口碑是用心血堆积起来的。

如何打造口碑营销的蝴蝶效应

  在最近几年,互联网营销越来越流行,口碑营销更是成为了网络品牌进行营销的首选。不管是作为开创者和集大成者的小米,还是星巴克、可口可乐、淘宝第一美女——水煮鱼皇后,还是百度、腾讯、阿里巴巴等互联网巨头,无一例外地都将口碑营销上升到战略高度~总结起来,“让用户发展用户”的口碑营销模式可以分为以下四种情况。

    第一,链式反应无形推广。

    一个铀核在一个中子作用下发生裂变,如果裂变时放出两个次级中子,这两个次级中子又引起两个铀核发生裂变,放出四个次级中子,这四个中子再引起四个铀核发生裂变……如此下去,反应的规模将自动地变得越来越大,一幅铀核链式反应的图景,立即展现在我们面前。这就是原子弹的爆炸基本原理,原子裂变自持链式反应的概念就是这样提出来的。

    在互联网领域,有一种营销方式叫作病毒营销。这种营销策略就像病毒一样,利用快速复制的方式将信息传向数以百万计的受众,产品和服务自动影响到潜在用户,从而引发链式反应,客户一传十、十传百,疯狂蔓延。

    第二,炫耀行为引起攀比。

    从心理学的角度说,我们每个人的潜意识中在某种程度上都包含着自我炫耀的因子,常会自觉不自觉地显示给他人,以证明自身的生存价值或有资格居于社会某一位阶,只不过表现形式各异,规模大小不同,品位有高有低罢了。

    从某种角度看,开好车、戴名表、用高档手机都可以看作是某种形式的炫耀行为。这种炫耀行为一旦被成功借势,便会产生轰动性的推广效果。这些年,编制围巾的毛线以及风靡小资群体的十字绣,都有炫耀行为引发攀比的“让用户发展用户”的影子。

    此,我们可以将新业务巧妙包装,使之产生可供炫耀的亮点,在社会上形成跟风效应,比如使其拥有新潮时尚味道,或能让用户证明自己在某方面成功或有韵味,也包括可以掩盖用户在某方面的不足或劣势等。

  实践中,小米在销售路由器的时候便成功利用了这个策略。小米将其路由器拆成零件送达客户,极客通过亲自动手安装达到表现自己能力的目的,不经意地网上晒成果的行为等于是给小米的产品做了最好的宣传。

  第三,意见领袖引导跟随。

  如今,硬性广告的公信力、可信度大打折扣,很多人选择产品和品牌更多的是依赖口碑评价。在每一个群体中,总有一些人在群体内影响力巨大,担当着意见领袖的角色。

  意见领袖是大众传播中的评价员、转达者,是组织传播中的闸门、滤网,是人际沟通中的“小广播”和“大喇叭”。意见领袖对广告传播效果的贡献不是加法,而是乘法,是投射、联想、放大和强化。

  在高端市场,意见领袖起的是一个中流砥柱的带头作用,利用他们自身的口碑、地位、身份和影响力去影响他们周围的人,从而驱动消擞者认同、喜欢、接受这个产品。比如,有些集团业务,对局部用户、典i型用户或者大客户进行前期重点营销,以点带面推动整个业务的开展0 2

    如果要进行网上或社区营销,首先一定要找到意见领袖和核心用户ii这些人可能是微博上的大V、自媒体牛人,甚至还可能是业委会大妈蒯积极分子,或是在某个方面有出色的才干,或有一定的人际关系能力藤;获得大家认可的人物。找到了他们就找到了营销的核心。多数普通人s.i是跟随着意见领袖的引导进行讨论,并听从和信赖意见领袖的意见而果{取行动的。从营销的角度来讲,影响意见领袖一个人就等于是影响了傲周边的一群客户。

    第四,利益刺激引发推荐。

    与其他各种营销手段相比,利益刺激绝对应该是最有效果、最直接的方式。如果让用户在推荐用户基础上有利益所得,对于用户来说当然是大大的好事。因此,我们可以通过物质或者精神上的激励,吸引用户介绍、推荐或发展其他人使用产品。比如产品意外的好用,外观等令人赞叹,相应的附加服务和奖励政策等。

    如今,这种方法成功地应用在微博的粉丝营销上,很多微博都通过有奖转发、评论抽奖、粉丝开奖等方式拉动粉丝数量的增长。在打车软件之战中,  “滴滴”和q陕的”也使用这种方式来发展用户。腾讯对此进行了升级改造,全民抢红包更是让其一分钱没有投入就获得了大量关注与支付账号的关联。

    随着互联网营销的发展,以上四种口碑营销的方式也逐渐融合。现在已经很少单独地运用一种方式,而是通过两种或多种方式的结合来达到最好的效果。

案例:美通云动,0元广告费下的14亿元营收

    “我们现在适配网站达到14个亿,但是在广告费用方面几乎是零,仅有一些参加展会和差旅费的支出,没有投放任何一个硬广。”美通云动科技有限公司联合创始人高婧说。

  这个拥有云适配技术国际专利的互联网企业,在短短两年内依靠口碑营销取得了快速增长。每个企业都想引导产品的口碑向好的方向传播,对于互联网企业来说,要真正地践行互联网思维,必须做到最关键的颠覆式的创新。



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